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News

2019/01/22 22:44




Q. 購入後のメールが届きません

A. 原因といたしましては、以下の2つが考えられます。

・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
【noreply@thebase.in】 をメールアドレス指定受信、もしくは、
【thebase.in】 をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
弊社からのメールは「hello@larica.jp」からお送りしております。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。


Q. 発送はいつされますか?
A. 【即納】商品で、お支払い確認がとれたご注文は、ご注文日の翌日出荷が基本スケジュールです。
ご予約商品、受注制作商品は、銀行振込・コンビニ決済の場合、ご入金完了をもちまして制作開始とさせていただきます。


Q. 受注制作の商品と別に送ってもたうことはできますか?
A. 受注制作の商品と同時に在庫ある商品をご購入される場合は、すべての商品がそろい次第、同時発送となります。
別送をご希望される場合は、即納商品とご予約商品を分けてご注文頂きますようお願いいたします。


Q. 商品到着までにどのくらいかかりますか?
A. クリックポストの場合、おおむね配送日の翌日から翌々日にお届けとなります。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。


Q. ギフトラッピングを希望した場合納品書はどうなりますか?
A. ギフトラッピングをご注文頂いた際には納品書をお付けしておりません。
必要な場合は備考欄に納品書必要とコメントいただければお付けできます。


Q. ピアス(イヤリング)を片方なくしました。片耳販売はできますか?
A. ピアス(イヤリング)を片方紛失された場合は、在庫がございましたら商品代金の半額で販売をいたしております。お気軽にお問い合わせ下さい。

E-mail:hello@larica.jp